En LUMISE, nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio en la entrega de sus productos. Por ello, hemos establecido las siguientes condiciones para los envíos:

1. Monto mínimo para envíos gratuitos:

   • Todos los pedidos con un monto igual o superior a $7,000.00 MXN (o su equivalente en dólares estadounidenses) califican para envío gratuito a cualquier lugar de la República Mexicana.

   • Los pedidos con un monto inferior a $7,000.00 MXN estarán sujetos a un costo de envío, el cual se calculará al momento de realizar el pedido.

2. Responsabilidad sobre los envíos:

   • Una vez que los productos han sido entregados a la paquetería correspondiente, LUMISE no se hará responsable de ningún daño, pérdida o situación que pueda poner en riesgo el producto.

   • Recomendamos a nuestros clientes asegurarse de que la información de entrega proporcionada sea correcta y precisa.

3. Reembolsos y devoluciones:

   • En caso de requerir un reembolso, el cliente deberá enviar el producto a nuestras instalaciones.

   • El costo del envío para la devolución correrá por cuenta del cliente.

   • Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y verificadas sus condiciones, se procederá al reembolso correspondiente. Este será depositado a la cuenta bancaria que el cliente proporcione.

   • LUMISE ofrece una garantía directa de 7 días naturales a partir de la recepción del producto. Posteriormente, cualquier reclamación deberá realizarse directamente con la empresa encargada de fabricar o ensamblar el producto.

   • Para iniciar el proceso de reembolso, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro Centro de Servicio a través de los canales indicados en nuestra página web.

4. Plazo para reembolsos:

   • El proceso de verificación y reembolso se realizará en un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción del producto en nuestras instalaciones.

Recomendaciones para asegurar la entrega de su pedido:

• Verifique que la dirección de entrega sea clara y completa.

• Solicite el número de guía para dar seguimiento a su pedido con la paquetería correspondiente.

• En caso de incidencias con el envío, contacte directamente a la paquetería utilizando el número de guía proporcionado.

En LUMISE, agradecemos su confianza y estamos comprometidos con su satisfacción.